Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour

  • Je artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongelezen, onbeschadigd, met alle labels, en in de originele verpakking.

  • Je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Retour aanvragen

Om een retour te starten, kun je contact opnemen via info@vtrading.nl. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Kuipersdreef 100, 4691 LS Tholen, Nederland

Artikelen die zonder aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade of problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als een artikel beschadigd is, verkeerd geleverd is of een ander probleem heeft. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

  • Boeken die duidelijk gelezen, beschadigd of niet in originele staat zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

  • Gepersonaliseerde boeken of speciale bestellingen komen niet in aanmerking voor retour.

  • Digitale producten (zoals e-books) kunnen niet worden geretourneerd.

  • Cadeaubonnen of artikelen in de uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.

Omruilen

Wil je een ander boek ontvangen? Dan kun je het ontvangen artikel retourneren (mits aan de voorwaarden voldaan) en je gewenste boek opnieuw bestellen.

Wettelijke bedenktijd in de EU

Als de goederen binnen de Europese Unie zijn geleverd, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je artikel moet voldoen aan de voorwaarden zoals hierboven vermeld.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour laten we je weten of je retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen je aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening. Neem contact met ons op via info@vtrading.nl als je binnen 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling hebt ontvangen.